لطلب الاستبدال والإرجاع
ضمان الاستبدال
نشكرك على الضمان لمدة 30 يومًا من تاريخ الاستلام على المنتجات المشرفة. ويشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات والملحقات.
الإرجاع والاسترداد
- طلبات الإرجاع (مع الاسترداد) تُقبل خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام للحالات المؤهَّلة.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ إلى الدفع الأصلي خلال 7–14 يوم عمل .
استثناءات صحية
المنتجات الصحية/اللاصقة/ذات الأدوية قد لا تكون قابلة للإرجاع للتناول الصحي ما لم تكن معيبة عند الاستلام. يوجد في المنتج عيب مصنعي موثّق، يُطبّق الاستبدال خلال 30 يومًا .
رسوم الشحن
- إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من صالح رسوم ملكا فت المملكة ، نتانياهو الشحن أو نوفر بديلا دون رسوم.
- في المواقف الأخرى، يتولى العميل رسوم الشحن/الاسترجاع.
كيفية البدء
ابدأ الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا وأرسل رقم الطلب وتوضّح حالة المنتج (إن وُجدت). سن مراقبك بخطوات تورس والعنوان مؤهل.